Certificados de calidad
REALAN SERVICES es una empresa fundada en el año 2012 por un equipo de profesionales con amplia experiencia en el mundo del sector servicios. Con una filosofía basada en la búsqueda de la excelencia a través del análisis de las necesidades de nuestros clientes y de la realización de servicios auxiliares eficaces, por parte de profesionales cualificados, con un único objetivo en común: ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes.
El objeto de nuestra empresa es garantizar un servicio integral, serio y eficiente que proporcione a nuestros clientes soluciones adecuadas a todos los problemas que, en materia de servicios, se puedan presentar.
En REALAN SERVICES ofrecemos los servicios que más se adecuan a las necesidades de los clientes. Nos avala una larga experiencia y un espíritu de liderazgo que emana de la propia filosofía de la organización.
El objetivo de REALAN SERVICES es el de alcanzar la satisfacción de nuestros clientes con una política de costes muy ajustada, sustentada en la eficiencia de los procesos internos de la organización y en la capacidad de compromiso con la excelencia de los trabajadores que la conforman.
Trabajamos bajo estrictos parámetros de excelencia apostando por la innovación y adaptándonos a las necesidades específicas del cliente. Basamos nuestro trabajo en una estrategia de negocio claramente diferenciada; cercana al cliente y eficaz, unida a una sólida posición financiera.
Sustentada en unos valores que hacen de la organización una herramienta eficaz y eficiente, como son:
Nuestro COMPROMISO a ofrecer servicios de calidad adaptados a las necesidades de nuestros clientes.
La PROFESIONALIDAD de las personas que componen el grupo humano que conforma la plantilla de profesionales de REALAN SERVICES.
El espíritu de TRABAJO EN EQUIPO, primando la seriedad y la profesionalidad en todos nuestros proyectos.
El RESPETO A LAS PERSONAS, basándonos en una concepción integradora de los valores humanos y en un compromiso social ineludible.
REALAN SERVICES, como empresa, se fundamenta en la prestación de servicios de alta calidad a costes reducidos. Servicios que pueden surgir de la necesidad de nuestros clientes en el desarrollo de su actividad y que han de ser resueltas por personal ajeno. Para ello, hemos desarrollado un amplio portfalio de servicios dirigidos a diversas áreas de especialización.
En cualquier caso, sea cual sea su área de actividad, volumen de negocio y necesidades, desde REALAN SERVICES se le hará un estudio detallado y se aportará una solución particular a la medida de las necesidades de sus clientes, con las figuras y servicios predefinidos o desarrollando nuevos productos, siempre con el mismo estándar de calidad de toda la compañía.
De esta forma, con la externalización de servicios, brindamos al cliente corporativo la posibilidad de centrarse en el corazón de su negocio, descargando en nosotros servicios de soporte ofreciendo la mejor calidad.
Para el cliente particular aportamos la garantía de seguimiento y reporte constante de todos los indicadores de calidad definidos previamente al lanzamiento del servicio.
Y como siempre, todas las ventajas de contar con una Organización que tiene por objetivo el aporte de valor en su día a día a través de:
Una cuidada Selección de Personal, desde la definición de perfiles y competencias hasta el proceso de incorporación al cliente.
Programas de Formación Continua impartida por centros de formación especializados.
Una gestión dinámica de las operativas a través de una adaptación constante de las mismas a las necesidades del cliente y del entorno.
El mantenimiento de las Certificaciones de calidad y gestión medioambiental.
Un amplio soporte tecnológico al servicio con herramientas de gestión propias.
INFRAESTRUCTURAS
Nuestra infraestructura se encuentra perfectamente preparada para albergar todo tipo de servicios cualquiera que sea su magnitud, puesto que contamos con amplia plantilla de personal especializado en servicios auxiliares.
Contamos con un edificio operativo de más de 12 puestos de trabajo tanto para Dirección, Operaciones (Jefe de Operaciones, Directores de Servicio, Mandos Intermedios, Supervisores, etc.…) Recursos Humanos y Administración, ampliable en todo momento según necesidades puesto que contamos con unas instalaciones de más de 1.000 m2.
UBICACIÓN
REALAN SERVICES cuenta con una infraestructura para las provincias de Las Palmas de Gran Canarias, Tenerife, Fuerteventura, Lanzarote, Madrid, y Barcelona a través de sus delegaciones para optimizar al máximo sus servicios y poder tener un contacto más cercano con sus servicios y clientes.
REALAN SERVICES y la sociedad
En todas las actividades de REALAN SERVICES es de gran importancia obrar de acuerdo con las leyes, mantener un alto nivel de ética y defender nuestros valores compartidos, constituyendo la base sobre la cual descansa la confianza que los clientes, empleados, y otros interesados tienen por nosotros. Estos principios también desempeñan un papel importante para promover la sostenibilidad y el crecimiento a largo plazo de nuestro negocio.
En REALAN SERVICES velamos por el cumplimiento de nuestras obligaciones frente a los diferentes públicos de interés. Así, para ofrecer a los clientes el mejor servicio, establecemos e impulsamos un enfoque de mejora continua a través de nuestra política de calidad.
Conscientes de la importancia de nuestro capital humano, creamos oportunidades de crecimiento y desarrollo para nuestros profesionales e impulsamos la igualdad y el respeto entre empleados.
La preservación y el respeto al medio ambiente es otro de los pilares básicos de nuestra actuación.
Igualmente, apostamos por la transparencia como seña de identidad.
Para REALAN SERVICES la confianza de nuestros clientes y de nuestros trabajadores es lo más importante. Nuestra vocación de servicio y mejora constante, es lo que nos ha lleva a intentar liderar el segmento de mercado en el que actúa nuestra organización.
Actuamos de forma individualizada a la medida de las necesidades de cada uno de nuestros clientes y trabajadores, y siendo conscientes de las particularidades de éstos. Trabajamos bajo estrictos parámetros de excelencia apostando por la innovación y basando nuestro trabajo en una estrategia de negocio claramente diferenciada: cercanía al cliente, innovación y excelencia en el servicio unido a una sólida posición financiera.
Los valores centrales de REALAN SERVICES se resumen en tres palabras: integridad, eficacia y servicio. Éstos sirven de orientación a todos nuestros empleados en el fomento de la confianza con los clientes, los compañeros y la comunidad que les rodea.
REALAN SERVICES presta apoyo y respeta los derechos humanos fundamentales establecidos en la Declaración Universal de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas, y reconoce su responsabilidad de fomentar y observar dichos derechos en la realización de sus actividades. Para ello tiene como pilares de actuación:
El reconocimiento del valor de los colaboradores como el principal activo de la Compañía.
La importancia de ofrecer un entorno de trabajo seguro y saludable y de adoptar las medidas necesarias para prevenir accidentes y lesiones, y, asimismo, de prestar apoyo a medidas que fomenten la salud y el bienestar.
El respeto a la igualdad de oportunidades, eliminando y combatiendo cualquier causa de discriminación por razón de edad, género, raza, etc.
El fomento de un entorno de trabajo productivo sin tolerar ninguna forma de acoso, intimidación o abuso. Todos los empleados deberían tratarse y tratar a los demás con dignidad y respeto.
La creencia en el comercio justo y en la competencia honesta, basada en la integridad, la calidad de los productos, el precio y el servicio al cliente.
Respetamos el derecho de las personas a la privacidad y se compromete a gestionar los datos personales con responsabilidad y cumpliendo con la legislación aplicable sobre privacidad y protección de datos.
Nos esforzamos para gestionar sus actividades de una forma medioambientalmente sostenible y cumplirá o superará los requisitos medioambientales establecidos por la legislación, la normativa y los acuerdos internacionales aplicables.